Стань тайным покупателем ИНВИТРО и получи 20%-ную дисконтную карту сети!

Независимая лаборатория ИНВИТРО ищет участников для проекта «Тайный покупатель», цель которого — повысить качество обслуживания в медицинских офисах сети.

Суть проекта заключается в том, что участники приходят в медицинский офис под видом обычного посетителя или пациента и производят определенные действия, например, интересуются спектром лабораторных исследований, сроками выполнения, стоимостью, способами получения результатов и т.п.

Цель проекта — увидеть медицинские офисы ИНВИТРО глазами пациента, найти образцовый медицинский офис, на работу которого могли бы равняться другие. При посещении необходимо в равной степени обращать внимание как на отрицательные, так и на положительные стороны. После проведения двух удачных проверок тайный покупатель получает дисконтную карту ИНВИТРО с правом 20%-ной скидки на услуги сети.

Для нас очень важно получить оценку сильных сторон наших сотрудников. Мы не ставим перед собой цель — найти недостатки. Мы лишь хотим услышать независимое мнение о том, как работают наши медофисы, убедиться в качестве предоставляемых под брендом ИНВИТРО услуг, сделать наши офисы еще более радушными, гостеприимными, избавить пациентов от напряжения, связанного с прохождением не самых приятных процедур, помочь им пройти их с максимальным комфортом.

Мы уверены, что проект позволит оценить соблюдение персоналом принятых в компании стандартов качества обслуживания, а также компетентность и профессионализм персонала, и надеемся, что волонтеры помогут нам сделать сервис ИНВИТРО еще лучше, а также обратить внимание на сотрудников, которых необходимо поощрить.